Notas da Versão do
Arcserve® Unified Data Protection Versão 5.0
1.0 Bem-vindo
Bem-vindo às Notas da Versão do
Arcserve Unified Data Protection (Arcserve UDP). Este documento
contém as seguintes informações relacionadas ao uso
da Arcserve UDP:
- Descrição de alto nível dos
principais recursos.
- Informações do sistema e outros
requisitos que você deve saber antes da instalação
desta solução.
- Uma lista de considerações,
problemas conhecidos, problemas de documentação e
limitações sobre os quais você deve estar ciente
antes de usar esta solução.
2.0 Recursos
A solução do Arcserve UDP fornece uma
solução integrada de problemas de armazenamento de
última geração a organizações que
estão tentando proteger os seus dados em um mundo de
serviços, nuvem, virtual em constante mudança. A
solução faz isso fornecendo uma única interface do
usuário para uma ampla gama de funcionalidades que trata de
problemas de preparação contra desastre e de continuidade
operacional multi-site.
São fornecidos os seguintes recursos e
funcionalidades:
- Servidor do ponto de recuperação
– este é um gateway de destino de armazenamento
inteligente que pode ser usado para reduzir tarefas que consomem
muitos recursos do Agente do Arcserve UDP (Windows), como a
geração do catálogo e as operações de
mesclagem ou eliminação. É possível usar esse
gateway como um centro de armazenamento local e também como um
mecanismo de replicação de proteção de dados de
vários locais para locais remotos (desfrutando da
funcionalidade de redução de redundância de dados no
lado da origem global). É possível criar vários
destinos de armazenamento (repositórios de dados) em um
servidor do ponto de recuperação.
- Redução de redundância de
dados - o gateway do servidor de ponto de
recuperação fornece o recurso de redução de
redundância de dados na origem. A redução de
redundância de dados permite a replicação de site a
site integrada, para que seja feito o backup apenas dos dados
alterados da origem para o destino inteligente local e, em seguida,
transferidos entre destinos inteligentes localizados em sites
diferentes. Para obter taxas mais altas de redução de
redundância ao fazer backup de vários nós no mesmo
armazenamento de dados com a opção Remover
redundância de dados ativada ou de nós com muito
espaço livre.
- Replicação integrada – A
solução Arcserve UDP oferece suporte à
replicação de site a site (por meio de LAN e WAN) entre
servidores do ponto de recuperação. Retomar a
replicação também é suportado no caso de
ocorrer um erro e interromper o processo de
replicação.
- Suporte do Microsoft Hyper-V – A
solução Arcserve UDP executa backups de dados sem agente
que residem em máquinas virtuais em execução no
Microsoft Hyper-V, sem instalar o Agente do Arcserve UDP (Windows)
nas máquinas virtuais de origem. Os backups incrementais
são suportados para fazer backup somente dos dados alterados.
Compactação e redução de redundância
são suportados para reduzir o tamanho do backup. O Virtual
Standby também é suportado no Microsoft Hyper-V.
- Suporte ao VMware vSphere – A
solução Arcserve UDP executa backups sem agente de dados
que residem em máquinas virtuais em execução no
VMware vSphere (incluindo a versão mais recente do VMware
vSphere 5.5) sem instalar o Agente do Arcserve UDP (Windows) nas
máquinas virtuais de origem. Os backups incrementais são
suportados para fazer backup somente dos dados alterados.
Compactação e redução de redundância
são suportados para reduzir o tamanho do backup. O Virtual
Standby também é suportado no VMware vSphere.
- Proteger nós do Windows –
executa backups com base em disco por meio do Agente do Arcserve
UDP (Windows) em execução no nó. O nó pode ser
um laptop, computador físico ou máquina virtual no VMware
vSphere e Microsoft Hyper-V, incluindo a versão mais recente
do Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1.
- Proteger nós do Linux – executa
backups com base em disco nos nós do Linux por meio do
servidor de backup do Agente do Arcserve UDP (Linux). O nó
pode ser um laptop, computador físico ou máquina virtual
em execução no VMware ESX Server, Citrix Xen Server,
Oracle VM e Red Hat Enterprise Virtualization.
- Integração com o Arcserve Replication and High
Availability – Fornece a capacidade de
gerenciar e monitorar as funções do Arcserve Replication
and High Availability a partir do Console da Arcserve UDP.
- Integração com o Arcserve Backup
– A solução Arcserve UDP fornece a capacidade de
utilizar uma versão complementar limitada do Arcserve Backup
para executar backups (com base em agente e sem agente) para
fita.
- Compartilhamento de planos com servidores de ponto de
recuperação remotos – permite
mapear vários usuários do Windows com planos
específicos. É possível criar um plano ao receber
dados replicados do servidor remoto de ponto de
recuperação. Esses planos podem ser mapeado com a conta
do Windows e compartilhados com servidores de ponto de
recuperação remotos.
- Proteção de nós do plano
– um plano é uma série de tarefas reunidas para
fornecer proteção de dados. Essas tarefas podem incluir a
execução de backups com base no agente, backups sem
agente com base em host, criação de uma máquina no
modo de espera virtual, replicações, cópia de pontos
de recuperação e cópia de arquivos. O Plano pode ser
implementado para proteger vários nós e pode ser ativado
ou desativado. Também é possível definir alertas por
email no Plano mediante êxito ou falha da tarefa, entre
outros.
- Várias opções de repositório de
dados - o repositório de dados é usado
por servidores do ponto de recuperação como local para
armazenar dados de backup. O local de armazenamento pode ser um
disco local, uma pasta compartilhada remota ou um dispositivo NAS.
Os repositórios de dados oferecem muitas opções de
segurança e uso eficiente do espaço. A
compactação e a redução de redundância de
dados globais são suportadas nestes repositórios de dados
para ajudar a diminuir o tamanho dos backups criados. A
criptografia também é suportada para oferecer
segurança aos dados armazenados em backup.
- Programação avançada
– permite definir programações diferentes para a
execução de tarefas de backup, mesclagem,
aceleração e replicação. Também permite
especificar períodos de retenção
diários/semanais/mensais.
- Modo em espera virtual – cria uma
máquina virtual em espera do nó de origem, em que os
pontos de recuperação mais recentes de uma origem
são representados por instantâneos da VM. Fornece
capacidade para ligar a máquina virtual manual ou
automaticamente quando o nó de origem não está
disponível depois de falhas. Oferece suporte à
versão mais recente de hipervisores (VMware vSphere 5.5,
Windows Hyper-V 2012 r2). Oferece suporte a discos com mais de
2 TB por meio do servidor VMware ESX(i) 5.5 ou discos virtuais
de formato Hyper-V VHDX.
- Criar relatórios – Coleta
informações e permite visualizar os relatórios
dessas informações como Capacidade de backup gerenciada,
Tamanho de backup, Status do backup, Status da proteção
de virtualização e Distribuição de dados em
mídia.
- Várias opções de recuperação de
dados – permite recuperar dados no
nível do aplicativo, no nível do arquivo e no nível
da VM. Para o Agente do Arcserve UDP (Linux), também permite a
recuperação instantânea em nível de
volume.
- Restauração granular do Exchange
– A solução Arcserve UDP oferece suporte à
restauração de emails do Exchange de uma conta, pasta de
email ou um único email para o Exchange 2013, 2010 e
2007.
- BMR (Bare Metal Recovery – Recuperação Bare
Metal) – fornece o recurso para
recuperação de um sistema de computador do estado
“bare metal”, incluindo o sistema operacional,
aplicativos e componentes de dados necessários para recriar ou
restaurar todo o sistema armazenado em backup. A BMR é usada
para a recuperação de falhas ou para migração
de um servidor a outro. A solução Arcserve UDP oferece a
capacidade de executar uma recuperação bare metal V2P
(Virtual to Physical) a partir da sessão de backup do Agente
do Arcserve UDP (Windows), do estado mais recente de uma
máquina no modo de espera virtual, de qualquer ponto de
recuperação que já tenha sido convertido
anteriormente de uma sessão de backup do Agente do Arcserve
UDP (Windows) e de uma sessão de backup com base em host. A
solução Arcserve UDP também oferece suporte à
execução de uma BMR com base em PXE (Preboot Execution
Environment) a partir de sessões de backup do Agente do
Arcserve UDP (Linux). Arcserve UDP também oferece suporte a
BMR de um destino ISCSI.
- Copiar ponto de recuperação
– cria uma cópia de um ponto de recuperação
para o destino especificado para maior proteção de
dados.
- Cópia de arquivo – A
solução Arcserve UDP oferece a capacidade de copiar e
mover arquivos de e para a nuvem ou disco para reforçar a
proteção de dados.
- Gerenciamento de licenças central
– As licenças da Arcserve UDP são instaladas e
verificadas de maneira central no Console da Arcserve UDP. No
gerenciamento de licenças central, a alocação de
licenças se baseia em servidores. Isso significa que, quando
uma licença é alocada para um servidor, o gerenciamento
de licenças central registrará essa alocação e
manterá essa licença para o uso exclusivo desse servidor.
As solicitações de licença futuras do mesmo servidor
serão sempre bem-sucedidas e as solicitações de
outros servidores farão com que uma nova licença seja
alocada para o novo servidor. Quando não houver licenças
disponíveis, você receberá uma mensagem de log de
atividade avisando que há um problema com a licença.
- RPS Jumpstart – RPS Jumpstart
permite copiar dados a serem replicados em um dispositivo externo
e, em seguida, a partir do dispositivo para o servidor RPS remoto.
É um método eficiente para transferir grandes quantidades
de dados com pouca largura de banda da rede.
3.0 Atualizações do
produto
As atualizações das Notas da
Versão da Arcserve UDP a seguir estão disponíveis
para esta release:
As atualizações são acumulativas
e podem ser instaladas em qualquer versão anterior da Arcserve
UDP.
4.0 Informações do
sistema
Esta seção descreve os requisitos de
sistema e sistemas operacionais suportados. Verifique estas
informações antes de instalar e usar a Arcserve UDP.
4.1 Requisitos de sistema do
Windows
Os requisitos mínimos do sistema
são:
- CPU:
- Console da Arcserve UDP: recomenda-se um
processador de 1 GHz ou mais
- Servidor RPS do Arcserve UDP: recomenda-se
4 CPUs lógicas com um processador de 2,7 GHz ou mais
rápido
- Agente do Arcserve UDP (Windows):
recomenda-se um processador de 1 GHz ou mais rápido
- RAM:
- Console da Arcserve UDP: recomenda-se
4 GB ou mais
- Servidor RPS: recomenda-se 8 GB de RAM
ou mais
- Agente do Arcserve UDP (Windows):
recomenda-se 1 GB ou mais
- Exigências de espaço em disco:
- Instalação do
arcserve_Unified_Data_Protection_Agent.exe
2 GB (mínimo)
2,5 GB ou mais (recomendado)
Pasta temporária de 2 GB para
configuração
300 MB da unidade do sistema para
componentes compartilhados
- Instalação de
arcserve_Unified_Data_Protection.exe
5 GB (mínimo)
7 GB ou mais (recomendado)
Pasta temporária de 3 GB para
configuração
2 GB da unidade do sistema para
componentes compartilhados
- Host-Based VM Backup:
- O proxy de backup da Arcserve UDP
para backup sem agente: 4 processadores lógicos ou mais,
8 GB de RAM ou mais são recomendados.
- Para executar as funções,
como verificação prévia, comandos de
execução anterior/posterior ou limpeza do log do
aplicativo, use uma das seguintes credenciais para a máquina
virtual convidada:
- Credenciais de usuário administrador
integradas.
- Credenciais de usuário administrador
de domínio integradas.
- Para obter outras credenciais de
administrador, desative o UAC (User Account Control –
Controle de Conta de Usuário) na máquina virtual
convidada.
Outros hardwares
- Unidade de CD/DVD-ROM (necessária ao
instalar a partir de um CD/DVD)
- Monitor e adaptador de vídeo XGA (1024
x 768) ou maior resolução
Navegador da internet
Para obter uma lista completa de todos os
navegadores da internet com suporte, consulte a Matriz de compatibilidade.
Adobe
Flash Player
4.2 Requisitos de sistema do Agente
do Arcserve UDP (Linux)
Os tópicos a seguir contêm os
requisitos de sistema do Agente do Arcserve UDP (Linux).
4.2.1 Servidor do Agente do Arcserve
UDP (Linux)
Verifique os requisitos de sistema do servidor
Linux onde você instala o Agente do Arcserve UDP (Linux).
Sistema operacional
Para obter uma lista completa de todos os
sistemas operacionais de servidores com suporte, consulte a
Matriz de compatibilidade.
Memória
Espaço em disco
- Mínimo de 1,2 GB onde a pasta
/tmp está localizada
- Mínimo de 1,2 GB onde a pasta
/opt está localizada
Navegador da web para gerenciar o servidor do Agente do
Arcserve UDP (Linux)
Para obter uma lista completa de todos os
navegadores da web compatíveis, consulte a Matriz de compatibilidade.
Resolução mínima
4.2.2 Nó de backup do Agente do
Arcserve UDP (Linux)
Verifique os seguintes requisitos de sistema do
nó de origem do backup:
Sistema operacional e arquitetura
Para obter uma lista completa de todos os
sistemas operacionais de servidores suportados para máquinas
virtuais e físicas, consulte a Matriz de compatibilidade.
Memória
Sistema de arquivos
4.2.3 Nó de destino do Agente do
Arcserve UDP (Linux)
Verifique os seguintes requisitos de sistema do
nó de destino na qual os dados serão restaurados.
Arquitetura
4.2.4 Live CD do Agente do Arcserve
UDP (Linux)
Verifique os seguintes requisitos do sistema
para o ambiente de execução do Live CD:
Sistema operacional
- Máquinas virtuais e físicas
Arquitetura
Memória
4.3 Suporte a sistemas
operacionais
Para obter uma lista completa de todos os
sistemas operacionais de servidores com suporte, consulte a
Matriz de compatibilidade.
4.4 Suporte a computadores e
laptops
Para obter uma lista completa de todos os
sistemas de desktops e laptops com suporte, consulte a Matriz de compatibilidade.
4.5 Suporte a recuperação
de aplicativos
Para obter uma lista completa de todos os
sistemas de recuperação de aplicativos com suporte,
consulte a Matriz de compatibilidade.
5.0 Considerações
gerais
Essa seção contém
informações gerais que você deve conhecer antes de
usar a Arcserve UDP:
Considerações sobre backup
- Ao integrar o Agente do Arcserve UDP
(Windows) ao Arcserve Replication and High Availability e replicar
dados, você pode detectar que uma maior quantidade de dados
é replicada a partir do servidor Mestre para o servidor
Réplica do que o tamanho real do arquivo no servidor Mestre.
Esse comportamento é conhecido e ocorre quando a
opção de backup não compactado e não
criptografado é usada. Você pode minimizar os efeitos
desse comportamento, configurando os cenários para
replicação periódica.
- Iniciando com o Microsoft Exchange Server
2013, todas as pastas públicas são armazenadas em caixas
de correio de pasta pública especialmente projetadas no banco
de dados de caixa de correio. Portanto, para fazer backup de pastas
públicas, faça backup do banco de dados de caixa de
correio correspondente.
- Ao fazer backup de uma instância do
Microsoft SQL no computador A e restaurá-la no computador B,
se essa instância no computador A ou no computador B estiver
no modo de autenticação do Windows e o banco de dados
"mestre" estiver incluído na lista de restauração,
ocorrerá uma falha ao iniciar a instância do Microsoft
SQL no computador B após a restauração.
- Para evitar possíveis falhas
(principalmente para grandes tarefas de backup), as
configurações de buffer de E/S foram desativadas por
padrão. No entanto, com o buffer desativado, pode haver
lentidão ou redução da velocidade do backup (taxa de
transferência de E/S). Se estiver executando pequenas tarefas
de backup e desejar melhorar o desempenho da tarefa, é
possível ativar o buffer manualmente, como segue:
- Localize e abra o arquivo afstor.ini
(C:\Arquivos de programas\CA\arcserve Unified Data
Protection\Engine\Configuration).
- Altere as três configurações
de buffer de 0 (desativado) para 1 (ativado):
- BufferingForLocal=0
- BufferingForUSB=0
- BufferingForRemoteFolder=0
Observação: isso é
válido para destinos de armazenamento sem dados com formato de
backup definido como Padrão.
- As seguintes ações ou
configurações podem afetar o tamanho dos backups em
nível de bloco porque o Agente do Arcserve UDP (Windows) ou o
backup de VM com base em host continuará a fazer backup
incrementalmente de todos os blocos alterados. Isso significa que
os blocos alternados devido a essas ações ou
configurações também serão incluídos no
backup, mesmo se nenhum dado tiver sido alterado nos arquivos. Como
resultado, o tamanho do backup pode aumentar. Esse comportamento
é esperado. Se não desejar que o tamanho do backup seja
aumentado, será possível parar qualquer
programação para desfragmentação ou excluir os
volumes afetados do Agente do Arcserve UDP (Windows) (a
exclusão do volume não se aplica ao backup de VM com base
em host).
- Desfragmentação do
volume
- O volume tem a redução de
redundância NTFS ativada
- Atividades do sistema, como o arquivo
de página ou arquivo de hibernação (isso se aplica
apenas ao backup de VM com base em host)
- Ao usar vários destinos de backup com a
exibição do ponto de recuperação do Arcserve
UDP em um único nó do Agente do Arcserve UDP (Windows),
se alterar um destino de volta para o modo de exibição
normal do Windows, isso forçará a desmontagem de todos os
volumes montados pela extensão do Explorer. Para evitar esse
problema, você deve atrasar a alteração das
exibições até que isso seja feito usando todos os
destinos que são mostrados na exibição do Ponto de
recuperação do Arcserve UDP.
Observação: essa opção
é válida apenas para destinos de repositório de
dados.
- Quando uma tarefa de backup estiver em
execução, não tente reduzir o volume do qual
está sendo feito backup. Se você reduzir o volume durante
o backup, os dados dessa sessão não podem ser usados para
recuperação de dados e um backup de verificação
será necessário posteriormente para assegurar a
integridade dos dados.
- Se estiver fazendo o backup de volumes que
foram replicados usando o Arcserve Replication and High
Availability, você deve verificar se o spool foi criado em um
volume à parte e configurar as definições de backup
para excluir o volume do spool. Isso ajuda a evitar o backup de
dados de spool temporários desnecessários.
- Após um backup do banco de dados do
Microsoft Exchange 2007 e do Microsoft Exchange 2010, se o caminho
for movido para um local diferente, a restauração da
sessão cujo backup foi realizado antes de mover o caminho
falhará.
- Se a compactação e a criptografia
estiverem desativadas, o Agente do Arcserve UDP (Windows)
poderá fazer backup apenas dos arquivos no formato .VHD; ele
não poderá fazer backup dos arquivos no formato .VHDX.
Observação: essa opção
é válida para destinos de repositório de dados com
formato de backup como padrão.
- Quando o Agente do Arcserve UDP (Windows)
faz backup de um servidor do Hyper-V, as VMs podem passar para o
estado Salvo durante um curto período quando a tarefa de
backup for iniciada. Isso pode levar a VM para um status offline
temporário, mas ela ficará online novamente em alguns
segundos. Para evitar essa condição, a VM deve atender a
determinadas condições.
Observação: para obter mais
informações, consulte http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd405549(v=vs.85).aspx.
- Verificaram-se corrupções de dados
aleatórias quando os backups são gravados no seguinte
dispositivo e quando a conexão de rede é perdida durante
os backups ou as mesclagens.
- Iomega StorCenter ix4-200d
Considerações sobre a BMR (Bare Metal Recovery -
Recuperação Bare Metal)
- Não é possível criar
espaços de armazenamento por meio do processo de BMR.
Considerações sobre o repositório de
dados
Considerações de cópia de
arquivo
- A cópia de arquivo não oferece
suporte a arquivos copiados de pontos de montagem de volume e de
volumes desconhecidos (volumes que não têm uma letra de
unidade). O Agente do Arcserve UDP (Windows) só executa a
cópia de arquivo em volumes montados com uma letra de unidade
atribuída.
- A cópia de arquivo na nuvem não
suporta computadores com nome que contenha caracteres
japoneses.
Considerações da GUI
(agente)
- Se você alterar a estrutura do banco de
dados no Microsoft Exchange ou no Microsoft SQL Server (adicionar,
excluir ou mover o banco de dados), a interface gráfica do
usuário não será atualizada dinamicamente. O Agente
do Arcserve UDP (Windows) obtém as informações mais
recentes depois que o serviço é reiniciado.
- Ao usar o Internet Explorer e você
pesquisar um arquivo ou pasta a ser restaurada, e se houver muitos
arquivos ou pastas no resultado da pesquisa, o Internet Explorer
pode exibir a mensagem "Um script nesta página está
fazendo com que a execução do Internet Explorer seja
lenta. Se ele continuar sendo executado, talvez seu computador
deixe de responder. Deseja anular o script?" Alguns scripts podem
levar um tempo excessivo para serem executados, portanto o Internet
Explorer solicita que você decida se deseja continuar a
execução lenta do script. Para solucionar o problema,
execute uma das seguintes tarefas:
- Modifique o registro para alterar o
valor do tempo limite do script no Internet Explorer para
computadores cliente específicos. Para obter mais
informações, consulte http://support.microsoft.com/kb/175500.
- Use outro navegador e tente
novamente.
- A exibição do ponto de
recuperação do Arcserve UDP (Agent Explorer Extension)
não oferece suporte para procura e restauração de um
volume sem uma letra de unidade.
- Ao usar o Internet Explorer 10, você
poderá ver algumas bordas posicionadas incorretamente ou
textos distorcidos na GUI. Isso não afeta a funcionalidade do
produto, mas se desejar otimizar a experiência de
visualização, tente usar os navegadores web Google Chrome
ou Mozilla Firefox.
- Não é possível efetuar logon
nos nós do Linux ou no servidor de backup Linux no console da
Arcserve UDP.
Considerações de alta
disponibilidade
- Depois de adicionar o serviço de
controle do Arcserve Replication and High Availability, a interface
do usuário da Arcserve UDP pode gerenciar os cenários,
processar a implantação remota do mecanismo de
Replicação e alta disponibilidade, registrar as
licenças e gerar os relatórios do serviço de
controle.
- Somente cenários de sistema completo
podem ser criados por meio do assistente de criação de
cenários na interface do usuário da Arcserve UDP. Use a
interface do usuário do gerenciador de replicação e
alta disponibilidade para criar outros tipos de cenários.
- Somente cenários de sistema completos
do diretório raiz podem ser editados na interface do
usuário da Arcserve UDP. Use a interface do usuário do
gerenciador de replicação e alta disponibilidade para
editar outros tipos de cenários.
- Na interface do usuário da Arcserve
UDP, os modelos de replicação e alta disponibilidade
não podem ser criados, editados e usados para criar
cenários.
- As operações do cenário a
seguir não são suportadas na interface do usuário da
Arcserve UDP:
- Manutenção do host
- Restaurar e retrocesso
- Sincronização offline
- Configuração
automática
- Configurar o proxy HTTP para o
serviço de controle
- Na interface do usuário da Arcserve
UDP, o Amazon EC2 não é suportado em cenários de
sistema completo.
- O recurso Editar as propriedades dos
cenários em execução não tem suporte na
interface do usuário da Arcserve UDP.
- Os dados do relatório na guia
alta
disponibilidade serão atualizados a cada uma
hora.
Considerações sobre implantação
remoto/instalação/desinstalação
- Os seguintes cenários de
atualização não são suportados:
- Atualização da Arcserve UDP
Versão 5.0 compilação Alfa, Beta ou RC.
Solução:
Se tiver uma compilação Alfa,
Beta ou RC, desinstale-a primeiro.
- Se instalar o Agente do Arcserve UDP
(Windows) e desmarcar a opção Instalar o driver de rastreamento de
alteração do Agende de Arcserve UDP e
posteriormente decidir usar este computador para executar os
backups, instale manualmente o driver e, em seguida, reinicie o
computador. É possível acessar esse driver na pasta
inicial do Agente do Arcserve UDP (Windows) no local a seguir e
executar o arquivo batch do driver de instalação:
"<Install
Path>\Engine\BIN\DRIVER\InstallDriver.bat"
- Se você possui a combinação
do Microsoft SQL Server 2012 SP1 (64 bits) e Microsoft SQL
Management Studio, desinstale o Microsoft SQL Management Studio
antes de instalar o Agente do Arcserve UDP (Windows). Para obter
mais informações, consulte o Artigo 770630 no site da Microsoft.
- Como parte da Arcserve UDP, o Pacote
Redistributível do Microsoft Visual C++ 2010 Service Pack 1
também é instalado. Após a instalação
desse pacote em um servidor que já foi totalmente corrigido
com Atualizações do Windows, ele mostrará a
atualização de segurança KB2565063 necessária
(é um patch vc2010 comum de tempo de execução). A
instalação dessa atualização de segurança
exige uma segunda reinicialização.
Considerações sobre a
licença
- Se depois de abrir o Gerenciador de licenças
central no menu Ajuda da Arcserve
UDP, nenhuma licença for mostrada, o produto está no
período de teste gratuito de 30 dias.
Considerações de mesclagem
- Durante a tarefa de mesclagem:
A coluna Dados protegidos de
backup completo na seção Resumo de
proteção é exibida como a soma do
tamanho dos dados de origem de todos os pontos de
recuperação a serem mesclados. Depois que a tarefa de
mesclagem é concluída, a coluna será exibida como o
tamanho do backup completo recentemente mesclado. Isso se aplica a
todos os tipos de destinos.
A coluna Espaço ocupado
de backup completo na seção Resumo de
proteção é exibida como a soma do
tamanho do disco ocupado de todos os pontos de
recuperação a serem mesclados. Após a conclusão
da tarefa de mesclagem, ela será exibida como o tamanho do
disco do backup completo recentemente mesclado. Isso se aplica
apenas aos armazenamentos de dados sem redução de
redundância e destinos de repositório sem dados. (disco
local ou compartilhamento de rede)
- Quando uma tarefa de mesclagem é
executada, ocorre uma falha nas operações seguintes na
sessão que estiver na mesma cadeia de backup que a tarefa de
mesclagem.
- Montar ponto de
recuperação.
- Restaurar procura e pesquisa, se as
sessões não tiverem um catálogo.
- A tarefa de mesclagem pode falhar se as
seguintes operações forem executadas antes da
execução:
- Montar ponto de
recuperação. Desmonte os volumes montados e acione uma
nova tarefa de mesclagem.
- Restaurar procura e pesquisa, se as
sessões não tiverem um catálogo. Não execute
operações de interface de usuário para Restaurar,
procurar e pesquisar por 10 minutos e, em seguida, acione uma nova
tarefa de mesclagem.
Observação: quando o backup for
uma pasta compartilhada, é possível clicar no link
Executar uma tarefa de
mesclagem manualmente agora na seção
Resumo da página inicial da interface gráfica do Agente
do Arcserve UDP (Windows) para acionar uma nova tarefa de
mesclagem.
Considerações de plano
- Somente se o destino da tarefa de backup for
o servidor do ponto de recuperação, será
possível adicionar uma nova tarefa de réplica. Em outras
palavras, se o destino da tarefa de backup for local ou um
compartilhamento remoto, não serão possível
adicionar uma nova tarefa de réplica.
- O recurso para replicar tarefas suporta
replicação entre todos os tipos de repositório de
dados, exceto:
- Replicação a partir de um
repositório de dados com criptografia ativada em um
repositório de dados sem criptografia ativada.
- Replicação a partir de um
repositório de dados com redução de redundância
ativada em um repositório de dados sem redução de
redundância ativada.
Considerações sobre a
restauração
- Se o volume não tiver uma letra da
unidade, a restauração para o local original não
será suportada. A operação de restauração
é bloqueada na interface do usuário.
- Se um banco de dados ou grupo de
armazenamento for renomeado ou removido após um backup, a
restauração para o local original falha. Restaure a
partir do ponto de recuperação mais recente ou restaure
para o disco.
- Ao restaurar o banco de dados do Microsoft
Exchange como um banco de dados relacional, selecione o banco de
dados relacional no computador em que está o backup do banco
de dados do Microsoft Exchange. Se desejar restaurar o banco de
dados do Microsoft Exchange como um banco de dados relacional em
outro computador, coloque o arquivo do banco de dados no computador
desejado e anexe-o ao banco de dados relacional.
- A restauração de um banco de dados
do Microsoft Exchange em um banco de dados que reside em um volume
ou diretório compactado não é recomendada ou
suportada pela Microsoft. Isso pode levar a um estado desmontado do
banco de dados após a restauração. Como
solução alternativa, mova o caminho do banco de dados
para um volume ou diretório não compactado antes de
restaurar e execute a restauração novamente. Para obter
mais informações, consulte http://support.microsoft.com/kb/327772.
Para conhecer as práticas recomendadas
sobre compactação de NTFS no Windows, consulte http://support.microsoft.com/kb/251186.
- Se você alterar a senha do destino
remoto, atualize a senha em Configurações antes de
submeter qualquer tarefa de restauração.
- Quando você restaura os arquivos em um
volume NTFS com o atributo de criptografia para um computador de
backup não original, o arquivo não fica acessível.
Essa inacessibilidade é uma limitação do sistema.
Observe também as seguintes limitações:
- Para uma restauração de
catálogo, a tarefa executa normalmente, o arquivo é
restaurado, mas ele não pode ser acessado.
- Para uma restauração sem
catálogo, a tarefa falha e o arquivo criptografado é
registrado como inacessível.
- Se as situações a seguir ocorrerem
em um agrupamento CCR (Cluster Continuous Replication –
Replicação contínua em agrupamento) de dois
nós, a restauração do banco de dados será
bem-sucedida, mas a tarefa de restauração
apresentará um status "Com falha":
- O nó ativo está
pausado.
- É feita uma tentativa de
restauração do banco de dados do Agente do Arcserve UDP
(Windows) para o local original a partir do nó ativo.
- Se estiver restaurando uma instância do
Microsoft SQL Server, a restauração poderá ficar
incompleta se você obtiver o seguinte erro:
"O processo não pode acessar o arquivo
porque ele está sendo usado por outro processo."
Além disso, o log de eventos do SQL
Server relata o seguinte erro com ID do evento 8355:
"As notificações de eventos no
nível do servidor não podem ser entregues. O Service
Broker está desativado em msdb ou o msdb falhou ao iniciar. As
notificações de evento em outros bancos de dados
também poderiam ser afetadas. Coloque o msdb online ou ative o
Service Broker."
Se isso ocorrer, libere espaço na
memória ou aumente a memória para 4 GB ou mais.
- Na caixa de diálogo de
restauração Procurar pontos de recuperação,
quando você expande um diretório com 50 ou mais itens,
uma janela de paginação é exibida. Se você
selecionar essa pasta e, em seguida, expandi-la, mas não
navegar por todas as páginas, somente os itens nas
páginas que foram navegadas serão selecionados. Por
exemplo, a primeira página é exibida por padrão. Se
não for possível navegar para outras páginas,
somente os itens na primeira página serão selecionados.
Se você for para a página 3 diretamente, somente os itens
na primeira página e na terceira página serão
selecionados.
Considerações sobre o
suporte
- O backup para um volume espelhado ou
distribuído não tem suporte se mais de uma extensão
do volume residir no mesmo disco. Para obter os tipos de discos
suportados, consulte o tópico Discos suportados no Agente do
Arcserve UDP (Windows) no Guia do Usuário do Agente do
Arcserve UDP (Windows) ou na ajuda online.
- O só Agente do Arcserve UDP (Windows)
pode ser gerenciado pela Arcserve UDP.
Considerações diversas
- Para montar um volume de redução
de redundância NTFS, certifique-se de montá-lo em um
sistema Windows 2012 e de que o recurso de redução de
redundância esteja instalado.
- Para procurar o diretório de destino de
restauração, a origem de cópia de arquivo, o destino
de ponto de restauração de cópia e o local do ponto
de recuperação de montagem, o limite do caminho é de
255 caracteres.
- Para procurar o diretório de destino do
backup e o destino de cópia de arquivo, o limite do caminho
é 156 caracteres.
- Depois de renomear um banco de dados do
Microsoft Exchange, reinicialize o servidor do Microsoft Exchange.
Caso contrário, o gravador VSS do Microsoft Exchange não
atualiza o nome do banco de dados e o Agente do Arcserve UDP
(Windows) ainda exibe o nome antigo do banco de dados.
- As seguintes tarefas falham em máquinas
de núcleo do Windows 2008 e núcleo do Windows 2008 R2:
- Montar ponto de
recuperação
- Cópia de arquivo
- Procura e pesquisa de backup sem
catálogo
- Para permitir que você solucione
problemas de modo eficaz em seu computador, o Agente do Arcserve
UDP (Windows) não funciona no modo de segurança do
Windows.
- Para evitar um possível erro de
sincronização, se a hora do sistema for alterada quando o
navegador estiver conectado ao serviço do agente de Arcserve
UDP, feche o navegador e efetue logon novamente.
- Depois de alternar para a exibição
do ponto de recuperação do Arcserve UDP e montar um
volume sob o ponto de recuperação, se esse ponto de
recuperação também estiver incluído em uma
tarefa de mesclagem, essa tarefa de mesclagem falhará. Para
evitar esse problema, retorne à exibição normal, de
forma que a tarefa de mesclagem tenha êxito.
6.0 Problemas corrigidos
A lista a seguir identifica as
correções incluídas nas releases atuais da Arcserve
UDP:
- T245799
Os links físicos são restaurados
como arquivos separados.
- T245802
MergeMgr.exe é interrompido e mostra o
uso, mesmo se a linha de comando estiver correta. Esse problema
ocorre quando a alteração /BKDir <path> é
especificada e o <path> começa com \\ para descrever o
nome do caminho remoto (por exemplo,
\\<hostname>\<pathname>).
- T245803
"Endereço de email inválido em
Destinatários" é exibido quando clicar no botão OK
da caixa de diálogo Configurações de email dos
Alertas por email. Esse problema ocorre se o endereço de email
no campo Destinatários contiver um hífen na parte do nome
de domínio raiz. (exemplo, xxx@yyy.zzz-z)
- T245807
Esta mensagem é impressa no Console
durante a execução de MergeMgr.exe, após ser
iniciado manualmente. "Falha de WriteAttributeString:
attr[DetailTime] value[<time string>]".
Observação: essa
correção inclui T245802 de forma cumulativa. Ela resolve
o seguinte problema: MergeMgr.exe interrompe e mostra o uso embora
a linha de comando esteja correta.
- T245826
O tamanho de azure.log às vezes é
expandido infinitamente, excedendo o tamanho máximo
configurado em log4j-Azure.properties.
- T245829 e T245831
Em Configuração de nuvem para
tarefa de cópia, "Testar conexão" falhará se o
servidor proxy usar o método de autenticação
BÁSICO.
- T245839 e T245849
A tarefa de mesclagem falhará em quase
toda tarefa com o "Erro – JobXXXXXXXX – falha ao
excluir arquivo <path to the file>. Código de erro: -1".
Esse problema não ocorre em todos os computadores, mas
geralmente ocorre em alguns computadores específicos.
- T245856
É exibida uma tela em branco no
navegador ao tentar abrir o Console do Arcserve D2D após a
aplicação do patch r16.5 Update1 RO61712.
- T245870
O assistente do kit de
inicialização é interrompido sem exibir nenhum erro
quando está criando a imagem de inicialização.
- T2D2927 e T2D2928
Suporte de VDDK 5.1.
- T2D2930
O erro a seguir é exibido de forma
aleatória ao tentar salvar as configurações de
backup: "O tempo limite da operação foi atingido. A
quantidade máxima de tempo para concluir a operação
foi excedida. Tente novamente mais tarde."
- T2D2932
A tarefa de mesclagem é ativada
incorretamente quando há falha de sessões.
- T2D2935
Os logs do Exchange ou do SQL não
são truncados diariamente, mesmo se a opção Eliminar
log estiver definida para eliminação diária.
- T2D2939
Falha na restauração do item de
email de despejo em que o nome de exibição do
usuário contém <> ou outros caracteres
especiais.
- T2D2944
A mesclagem de pontos de
recuperação será interrompida quando alguns discos
tiverem sido mesclados completamente.
- T2D2945
As tarefas de mesclagem do Arcserve Backup
agora são concluídas com êxito após a
conclusão das sessões de backup da VM com base em
host.
- T2D2947
Falha na tarefa de conversão do modo
de espera virtual de forma aleatória. Durante uma tarefa de
conversão, a mensagem de erro a seguir aparece no
Afcorfunction.log: "[Date Time 00 1608 3632 0X000004b3]
CARCFlashDev::TryToAccess: Fail to
AFConnectRemoteSource[\\networkshare\D2D\VM_xxxx]";
- T2D2950 e T2D2954
O backup do Backup de VM com base em host
do ARCserve Central r16.5 sempre executa um backup completo mesmo
que um backup incremental tenha sido especificado.
- T2D2951
Falha na tarefa de mesclagem com disco
suficiente para mesclar. Esse problema ocorre quando há um
novo disco adicionado à sessão de backup durante o
backup.
- T2D2956
Durante o processo de restauração
de um item de correio do Exchange, os dados de Assunto, De não
estão sendo restaurados.
- T2D2961 (RO58326)
Quando o usuário define as
configurações de cópia de arquivo no destino da
nuvem Amazon S3, o nome do compartimento de memória na nuvem
não terá nenhum prefixo após a diretiva ter sido
implantada em vários computadores, o que pode fazer com que
dois computadores diferentes copiem os dados para o mesmo
compartimento de memória.
- T2D2962 e T2D2966
Os backups do Arcserve D2D r16.5 são
exibidos como backups incrementais, mesmo se existir um backup
completo.
- T2D2964
A tarefa de nó para Exchange do
Arcserve D2D r16.5 Backup falhará ao verificar se está na
hora de limpar o log de transações.
- T2D2971
Um backup de algumas máquinas virtuais
por meio de backup com base em host recebe a mensagem de aviso a
seguir: "Não foi possível obter as informações
do volume a partir do sistema operacional convidado da máquina
virtual". O resultado disso é que o catálogo não
é criado para a máquina virtual, portanto, as
restaurações não são possíveis em
nível de arquivo.
- T2D2978
Nem todos os emails do Exchange são
exibidos quando expandir um ponto de recuperação
após a geração de um catálogo de
Restauração Granular a partir de um backup do Arcserve
D2D r16.5 do Exchange 2003 ou Exchange 2007.
- T2D2979 e T2D2982
A restauração da nuvem exibida um
pop-up "Os dados do catálogo para o destino selecionado
não estão disponíveis. Clique em Sync para enviar
uma tarefa de sincronização do catálogo". O tempo
necessário para execução desta tarefa é longo.
Essa correção usará multithread para executar a
tarefa de sincronização que melhora o desempenho.
- T2D2987
Falha na tarefa de conversão do modo
de espera virtual com o erro "Falha ao remover e adicionar discos
para a máquina virtual [VM_NAME]". Isso ocorre quando o
tamanho do disco é superior a 1 T.
- T36A800
A tarefa de backup falhará no final da
tarefa ao tentar coletar informações de
recuperação de falhas.
- T36A813 e T36A814
Quando um usuário tenta executar
verificação antecipada, o aplicativo retorna mensagem de
erro: "Não é possível recuperar
informações sobre o aplicativo. This can prevent
application level backups from completing successfully."
- T36A819
Quando um usuário tenta executar uma
BMR no Windows XP SP3, a recuperação falhará na
unidade C com a seguinte mensagem de erro no arquivo de log: "Falha
ao obter nome do arquivo bootcode, ID do recurso de 65535."
- T36A825
A execução do backup SQL do
Arcserve D2D r16.5 com a opção de limpar o log de
transações ativada faz com que o modo de
recuperação dos bancos de dados do MS SQL altere do modo
de recuperação simples para completo após o
backup.
- T36A844 e T36A852
Não é possível criar uma
imagem ISO da BMR com ADK 8.1.
- T5E5181 (RO53672)
Um computador Win2003 ou WinXP pode falhar
ao inicializar após a BMR. Esse erro geralmente ocorre quando
o computador de origem da BMR contém um volume OEM, e seu
volume do sistema e volume de inicialização não
estão no mesmo volume.
- T5E5182 (RO53648)
Se uma tarefa de mesclagem falhar ou travar
depois de finalizar pelo menos 10% no Arcserve D2D r16 Update7, o
usuário pode receber continuamente erros de
mesclagem/backup/restauração.
- T5E5191
A tarefa de backup pode travar com erro 87
no fim da tarefa. Isso geralmente ocorre ao fazer um backup de
grande volume de dados em um dispositivo NAS.
- T5E5192
A mesclagem pode falhar com erro 31 quando
os pontos de recuperação estão em alguns
dispositivos NAS. Esse erro pode ser encontrado somente quando o
Arcserve D2D r16 Update 7 está instalado.
- T5E5198
A mesclagem pode falhar com erro 31 quando
os pontos de recuperação estão em alguns
dispositivos NAS especiais.
- T5E5203
Os arquivos na pasta "BIN" serão
excluídos inesperadamente se a verificação de
licença falhar em uma tarefa de cópia de ponto de
recuperação.
- T5LE118
Os backups do Arcserve D2D r16
executarão sempre um backup completo, mesmo se a
configuração da programação de backup estiver
definida para um backup incremental a cada hora, quando o
usuário alterar a letra do disco lógico de D para E.
- T5LE119
A tarefa de backup falha. O Agente do
Arcserve UDP (Windows) não pode localizar o disco pai para
backup após a mesclagem.
- T5LE120 e T5LE123
O backup do Arcserve D2D r16.5 falhou com o
erro=64. Isso ocorre quando a rede não está estável
e o arquivo de gravação do agente falha.
- T5LE121
O backup para dispositivo NAS falha de
forma aleatória.
- T5LE122
O backup para dispositivo NAS iOmega
falhou.
- T5LE124
A tarefa de backup do Arcserve D2D r16.5
falha com o erro 80. Isso acontece quando já existe um arquivo
inválido no destino.
- T5LE125
A tarefa de backup do Arcserve D2D r16.5
pode sofrer uma pane ao iniciar.
- T5LE130
A mesclagem é bem-sucedida mas o log
exibe que 0 bytes de dados será mesclado.
- T5LE133 e T5LE135
Isso corrige uma vulnerabilidade de
segurança (o serviço web do D2D getBackupVMList ()
está retornando os campos de senha em formato não
criptografado) ao utilizar as sessões de backup do Arcserve
D2D r16.5.
- T5LE134
O serviço web do Arcserve D2D r16.5
falha ao definir a opção de restauração do
Exchange na GUI.
- T5LE138
O Arcserve D2D relata o erro 59 ao executar
uma tarefa de backup.
- T5LE139
O Arcserve D2D relata o erro 64 e o erro 59
ao executar a conversão no Virtual Standby.
- T5LE141
A tarefa de backup do Arcserve D2D r16.5
falha ao coletar as informações de recuperação
de falhas.
- T5TM103
Em uma BMR para o servidor Windows 2012 com
UEFI, as partições geradas possuem diferente ordem,
já que estão na VM de origem.
- T5TM145
Não é possível definir a
nuvem do Amazon como o destino de cópia do arquivo e as
informações não são salvas depois de clicar no
botão Salvar.
- T55U009
No Aplicativos do ARCserve Central r16.5
Central Reporting Dashboard, alguns dos relatórios de Email
poderiam ser exibidos como vazios quando executados com o filtro
definido para o último dia.
- T55U010
O SBS Server pode travar quando o Arcserve
D2D r16.5 gera o Catálogo da Restauração granular do
Exchange.
- T55U012 e R066936
Suporte do Windows 2012 R2 para Arcserve
D2D e Aplicativos do ARCserve Central.
- T55U015
Não é possível abrir o
Arcserve D2D r16.5 a partir do ícone da bandeja e nenhum erro
é exibido. O monitor não será aberto quando não
houver armazenamento suficiente disponível para processar o
comando.
- T55Z001
Falha na tarefa de conversão no modo
de espera virtual para criar um instantâneo inicializável
para a VM no modo de espera, quando a mesclagem de
instantâneos da VM no modo de espera em Hyper-V é
executada por um período longo o suficiente ao mesmo
tempo.
- T55Z002
O último evento bem-sucedido para a
tarefa de cópia de ponto de recuperação da
página inicial do Arcserve D2D r16.5, em Resumo da
proteção, não é atualizado mesmo quando for
concluído com êxito.
- T55Z004 e RO65682
Suporte ao vCenter Appliance no modo de
espera virtual e backup com base em host sem agente.
- T55Z006
Suporte ao VMware VIX 1.12, 1.13
- T55Z007
A sessão de backup de mesclagem do
Arcserve D2D falha com o seguinte erro:
"[CMergeUtil::GetBackupInfo] Failed to read backupinfo.xml.
(Caminho=[\\xxxxx})".
O arquivo do backupinfo.xml tem um
caractere nulo extra no final e a API do xml não consegue
processar o arquivo.
- T55Z009
Os relatórios programados do
Aplicativos do ARCserve Central Reporting são enviados
incorretamente (hora de envio) quando o horário de verão
está em vigor.
Por exemplo, o relatório A está
programado para ser enviado às 9:00, mas, após a
alteração do horário de verão, ele será
enviado às 10:00.
- T55Z010
Falha do backup do Arcserve D2D r16.5 com o
seguinte erro no dispositivo iOmega NAS "Erro: Tarefa00000xxx
– Operações
(criar, fechar, ler, gravar) no arquivo
\\xx.xx.xx.xx\nomecomputador\VStore\S0000000001\disco2
754413731.D2D.idx com falha, Código de
erro:5,[O acesso foi negado]."
- T55Z011
"Um total de xxx MB de dados
exclusivos será mesclado." A mensagem não é emitida
no SO italiano durante a tarefa de mesclagem, o que interrompe o
processo de mesclagem.
- T55Z017 e RO68016
Suporte do VDDK 5.5 e suporte do VIX
1.1.3.
- T55Z019
A mesclagem do Arcserve D2D irá falhar
quando as sessões de backup não tiverem
compactação, criptografia e integração do
Arcserve Backup com o Arcserve D2D.
- T55Z021
O Resumo da proteção de tamanho
total da cópia de arquivo é registrado com tamanho
descompactado, e não o tamanho compactado armazenado na nuvem
no Arcserve D2D.
- T55Z022
Falha ao restaurar o banco de dados do
Exchange para rsg, quando o arquivo como
[x:\mountpoint\mountpoint\LOGS3], x:\mountpoint\ é um ponto de
montagem para armazenamento externo. O erro [O sistema não
encontrou o caminho especificado.]) será exibido.
- T55Z023
A mensagem "Falha ao abrir o arquivo
[Z:\filename.doc] erro[3]" é gravada no arquivo de log
VMIMAGE.log mesmo se o arquivo for restaurado com êxito.
7.0 Problemas conhecidos
Os problemas a seguir estão presentes
nesta release:
Relacionado à exibição do ponto de
recuperação do Arcserve UDP
- Depois de alternar para exibição
de pontos de recuperação do Arcserve UDP, o volume que
está montado em um caminho de arquivo na sessão de backup
não pode ser montado.
Sintoma:
Se o volume ainda estiver montado, a
Exibição do ponto de recuperação do Arcserve
UDP abre diretamente o volume que está montado pelo sistema
operacional, não a sessão de backup.
- Se o volume estiver desmontado, nada
será exibido na Exibição do ponto de
recuperação do Arcserve UDP nesse caminho de
arquivo.
Solução:
Use Montar ponto de recuperação
para montar esse tipo de volume.
Relacionado ao Agente do Arcserve UDP
(Linux)
- Se abrir o Agente do Arcserve UDP (Linux) no
Google Chrome, as linhas na guia status da tarefa
não serão alinhadas com o cabeçalho da coluna
correspondente.
- No Red Hat Enterprise Virtualization, o
PXE-BMR em um ambiente DHCP não funciona.
- Não há suporte para o volume
criptografado. Não é possível fazer backup de um
volume criptografado.
- O FakeRAID não é suportado para a
BMR. Se o nó de backup for RHEL 6.4 e posterior, CentOS 6.4 e
posterior ou Oracle Linux Server 6.4 e posterior e o nó de
backup incluir Linux Software RAID, será necessário usar
o CD Live com base em CentOS para executar uma BMR a partir desse
pontos de recuperação.
- Ao restaurar arquivos dos pontos de
recuperação RHEL 5.x ou CentOS 5.x usando o servidor do
D2D RHEL 6.x ou CentOS 6.x, alguns atributos do SELinux
(Security-Enhanced Linux – Linux com Segurança
Avançada) não podem ser restaurados.
- ao fazer o download dos dois arquivos do
pacote de instalação para uma pasta local, o caminho
completo desta pasta não deve conter nenhum caractere
especial, exceto espaços em branco, e o caminho deve incluir
apenas os seguintes caracteres: a-z, A-Z, 0-9, - e _.
- Se você enviar uma tarefa de
restauração em nível de arquivo ou uma tarefa BMR
usando Local como o destino do backup e, em seguida, desejar
modificar o destino do backup para o compartilhamento de NFS ou
compartilhamento CIFS, você deve, primeiro, adicionar o
compartilhamento de NFS ou compartilhamento CIFS ao armazenamento
de backup. Depois de adicionar o compartilhamento de NFS ou
compartilhamento CIFS, abra o Assistente de restauração e
selecione o compartilhamento de NFS ou CIFS na lista suspensa Local
da sessão e, em seguida, envie a tarefa novamente.
- Apenas o kernel compatível com o Red
Hat conta com suporte no Oracle Linux. Você deve selecionar o
kernel compatível com o Red Hat como o kernel de
inicialização padrão. O kernel Unbreakable do Oracle
não conta com suporte e não deve ser o kernel de
inicialização padrão.
- Se o nó de backup for um SUSE Linux
Enterprise Server, o Agente do Arcserve UDP (Linux) não
oferecerá suporte à execução de uma BMR na
plataforma Red Hat Enterprise Virtualization.
- Se iniciar um PVM no Citrix XenServer 6.x
usando um Live CD, o servidor de backup do Agente do Arcserve UDP
(Linux) não ficará disponível no Live CD.
Relacionado ao backup
- O backup ou a restauração
poderá falhar ao operar um VSS. A ID de evento 10006, 1503. ou
6287 pode ser exibida no log de eventos do Windows.
Sintoma:
As seguintes mensagens podem ser
encontradas no log de eventos: "Tentativa de operação
ilegal em uma chave do registro marcada para exclusão" ou "O
Windows detectou que seu arquivo do registro ainda está sendo
usado por outros aplicativos ou serviços. O arquivo será
descarregado agora. Os aplicativos ou serviços que usam o
arquivo do registro poderão não funcionar corretamente
depois disso".
Solução:
Para saber a causa e a solução,
consulte o artigo 2287297 da Base de dados de conhecimento da
Microsoft.
- A montagem de um volume falha e a mensagem
"Falha ao montar o ponto de recuperação para o caminho:
"Z:" . Função incorreta." aparece.
Sintoma:
A montagem de uma sessão para uma
letra de unidade falha.
Isso acontece quando o destino é uma
pasta local e está em um volume FAT32. A montagem de um driver
suporta apenas a criação do arquivo de cache no volume
NTFS.
Solução:
Adicione uma nova chave de registro e
personalize o caminho do arquivo de cache para um volume
diferente.
Siga estas
etapas:
- Crie a chave "AFStorHBAMgmt" em
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\arcserve Unified Data
Protection\Engine.
- Crie o valor de sequência de
caracteres "CacheFilePath".
Mais informações:
O arquivo de cache será criado
montando um driver quando um volume gravável for montado. Para
a tarefa de catálogo/restauração da
Restauração granular, um volume gravável é
criado. Se a sessão for fazer backup de volumes no Windows 8,
Windows 2012 ou um sistema operacional posterior, sempre monte um
volume gravável quando montar uma sessão em uma letra da
unidade.
- Não é possível montar uma
sessão para um disco de 4 KB.
Sintoma:
Em um servidor em que o sistema operacional
está instalado em um disco rígido nativo de 4 KB, a
montagem de um ponto de recuperação falha com o erro
"Falha ao montar o ponto de recuperação para o caminho.
Função incorreta".
Solução:
Monte o ponto de recuperação de
outro servidor em que o sistema operacional não está
instalado em um disco rígido nativo de 4 KB.
- Ao enviar uma tarefa de backup da interface
do usuário do Agente do Arcserve UDP (Windows), a tarefa de
backup poderá não ser iniciada quando o destino de backup
estiver usando um repositório de dados em um Servidor do ponto
de recuperação.
Sintoma:
O backup enviado é mostrado com
êxito, mas a partir da interface do usuário do Agente do
Arcserve UDP (Windows), não é possível ver qualquer
monitor de tarefas. Isso ocorre porque a tarefa de backup atende
à configuração de contagem máxima de nós
simultâneos no repositório de dados. A tarefa de backup
será colocada na fila de espera.
Solução:
Abra a interface do usuário do Console
da Arcserve UDP e o monitor de tarefas pendentes será mostrado
na visualização do nó.
- O backup fica lento após estender um
volume.
Sintoma:
Às vezes, o backup fica lento se o
volume no qual o destino está localizado for estendido. O
driver do filtro que atualiza o bitmap de rastreamento no arquivo
ocupa periodicamente a E/S de disco.
Solução:
Coloque offline e online o volume estendido
por meio do gerenciador de disco ou usando o comando diskpart. Se o
volume não puder ser colocado offline, reinicialize o
computador.
- Se o computador do Agente do Arcserve UDP
(Windows) for reinicializado quando uma tarefa de backup estiver em
execução, a tarefa será marcada como "interrompida"
na página inicial do Agente do Arcserve UDP (Windows), mas no
Console da Arcserve UDP não haverá nenhum histórico
de tarefas para essa tarefa. Isso ocorre porque o item do
histórico de tarefas é enviado ao Console da Arcserve UDP
no final da tarefa, mas no caso da reinicialização,
não há nenhuma chance de enviar o histórico de
tarefas do agente para o servidor.
- A porcentagem de compactação da
tarefa de backup de verificação sem agente com base em
host no monitor de tarefas não está correta.
Sintoma:
Quando uma tarefa de backup de
verificação sem agente com base em host estiver em
execução e se a compactação tiver sido ativada
no plano, a porcentagem de compactação exibida no monitor
de tarefas será maior do que a porcentagem real.
Todas as outras tarefas de backup não
apresentam esse problema, incluindo as tarefas de backup do agente
e as tarefas de backup incremental/completo sem agente com base em
host.
Solução:
A porcentagem de compactação
impressa no log de atividades está correta. Consulte-a
após a tarefa de backup de verificação sem agente
com base em host ser concluída.
Relacionado ao BMR
- A criação de kit de
inicialização falhou com o seguinte erro:
"Falha ao integrar o pacote de idioma na
imagem ISO da BMR".
Sintoma:
Esse problema é causado pelo driver de
filtro do software antivírus de terceiros (McAfee), mas
também pode ocorrer com outros filtros de terceiros.
Solução:
Desative o software antivírus e tente
a criação do kit de inicialização
novamente.
- Não é possível iniciar o
servidor após executar uma BMR.
Sintoma:
Quando o computador de origem for um
servidor Active Directory executando uma BMR para uma máquina
física com um hardware diferente ou para uma máquina
virtual em um servidor Hyper-V, o servidor não será
inicializado e uma tela azul será exibida com a seguinte
mensagem:
INTERROMPER: não foi possível
iniciar os serviços de diretório c00002e2 devido ao
seguinte erro: um dispositivo conectado ao sistema não
está funcionando. Status do erro: 0xc0000001.
Solução:
Reinicialize o sistema para o ambiente do
Windows PE da BMR, renomeie todos os arquivos *.log na pasta
C:\Windows\NTDS e reinicie o sistema. Por exemplo, renomeie o
arquivo edb.log como edb.log.old e reinicie o sistema.
- Não é possível mapear o disco
de origem para o disco de destino durante a BMR, mesmo que o
tamanho dos discos seja exatamente o mesmo.
Sintoma:
Talvez não seja possível mapear o
volume/disco durante a BMR, quando a máquina de destino for
uma VM com disco IDE em um servidor 2008 Hyper-V ou um servidor
2008R2 Hyper-V.
Se restaurar os dados para uma VM com disco
IDE em um servidor 2008 Hyper-V ou um servidor 2008R2 Hyper-V
usando a BMR, não será possível mapear o
disco/volume de origem para o disco/volume de destino, embora os
tamanhos de ambos os discos pareçam ser iguais. Isso se deve
ao fato de que quando você cria um disco IDE em um servidor
2008 Hyper-V ou um servidor 2008R2 Hyper-V, o tamanho real do disco
é menor do que o tamanho que você especificou.
Solução:
Crie um disco maior na VM. Por exemplo, se
deseja restaurar os dados de um disco de 25 GB, é
recomendável criar um disco de 26 GB na VM de
destino.
- Se usar o Windows ADK 8.1 para criar uma
imagem ISO da BMR, depois de reinicializar a máquina usando
essa imagem ISO, poderá verificar que não há disco
detectado no sistema PE.
Sintoma:
Isso é observado no VMware ESX Server.
Para as VMs do Windows 2003, o controlador do disco padrão
é o adaptador SCSI LSI Logic e o driver para esse tipo de SCSI
não está incluído no Windows ADK 8.1. Você
também pode observar isso em alguns servidores antigos com
adaptadores SCSI antigos.
Solução:
Para resolver esse problema, obtenha os
drivers do fabricante de hardware no site e carregue o driver da
interface do usuário da BMR.
Relacionado à cópia de
arquivo
- O processamento de dados da cópia de
arquivo depende da tarefa de geração de catálogo.
Portanto, se uma tarefa de geração de catálogo for
gerada para uma tarefa de cópia de arquivo programada antes
que a sua primeira tarefa de cópia de arquivo ou tarefa de
cópia de arquivo anterior seja concluída, o monitor de
tarefas para o processamento dos dados é exibido
incorretamente quando a tarefa de cópia de arquivo programada
real está sendo executada.
Sintoma:
O catálogo de uma futura tarefa de
cópia de arquivo é gerado antes que a sua primeira tarefa
de cópia de arquivo seja concluída.
Solução:
Ignore os dados incorretamente exibidos que
são mostrados como sendo processados no monitor de
tarefas.
Backup de VM com base em host
- Ao executar tarefas de backup incremental
para máquinas virtuais VMware, o tamanho de dados com backup
das tarefas de backup incremental pode ser maior do que o esperado.
Sintoma:
Esse é um problema conhecido do VMware
em que ele envolve o rastreamento do bloco alterado (CBT).
Solução:
Para corrigir esse comportamento, defina o
seguinte registro no servidor proxy:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\arcserve
Unified Data Protection\AFBackupDll\<VM instance UUID>]
"ResetCBT"=dword:00000001
Exemplo:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\arcserve
Unified Data
Protection\AFBackupDll\502d3c43-e3c9-9919-78f9-89082ca5e1cc]
"ResetCBT"=dword:00000001
Observação: após definir o
valor do registro, a próxima tarefa de backup incremental se
transformará em uma tarefa de backup de verificação
e, em seguida, as tarefas de backup incremental subsequentes
continuarão a executar com o tamanho adequado.
- Devido a um problema conhecido do VMware,
quando o Storage DRS está ativado e ocorrer o Storage VMotion
enquanto a tarefa de backup estiver em andamento, a tarefa de
backup pode falhar. O log de atividades indica a seguinte mensagem:
"Não é possível abrir o arquivo VMDK." O VMware
relatou o seguinte erro: "Não encontrado nenhum arquivo."
Para obter mais informações,
consulte o Artigo 2055943 da base de conhecimento da
VMware.
- Há falha na recuperação de
uma VM com VMDK com mais de 2 TB, pois a VM não consegue criar
um instantâneo.
Sintoma:
A VM de origem do backup possui VMDKs de
mais de 2 TB, e o servidor ESX/ESX(i) com uma versão anterior
à 5.5 oferece suporte a apenas um disco virtual de até 2
TB. No entanto, durante a recuperação da VM, os seguintes
erros podem ocorrer:
- No cliente do vSphere:
- "O arquivo VIRTUALMACHINE <nome do
arquivo não especificado> do instantâneo criado para a
máquina virtual é maior que o tamanho máximo
suportado pelo repositório de dados <repositório de
dados não especificado>".
- "O arquivo é maior que o tamanho
máximo suportado pelo repositório de dados".
- No arquivo de log hostd para o
ESX/ESXi 4.x:
- "Falha no instantâneo convidado: o
arquivo é muito grande para o sistema de arquivos."
- No arquivo de log hostd para o ESXi
5.0/5.1:
- "Falha ao executar a operação do
instantâneo: Erro: (21) O arquivo é muito grande para o
repositório de dados."
Solução:
Essa é uma limitação do
VMware. O tamanho máximo que uma versão do VMWare
ESX/ESX(i) anterior à 5.5 aceita é 2 T - 16 GB, ou seja,
2032 GB.
Recomenda-se o uso do servidor VMware
ESX(i) 5.5 como destino para fazer a conversão com um disco
grande.
Para obter mais informações,
consulte o Artigo 1012384 da base de conhecimento da
VMware.
- A criação de um instantâneo
falha quando mais de sete discos são conectados a um
único controlador SCSI para uma Windows VM em
execução em um servidor ESXi.
Sintoma:
Quando uma tarefa de backup é
executada em uma máquina virtual contendo um controlador SCSI
com mais de 7 VMDKs, a tarefa de backup falhará. O motivo pelo
qual a tarefa de backup falha é devido ao VMware precisar de
um número máximo de slots livres para VMDKs em um
determinado controlador SCSI para criar um instantâneo. Um
controlador SCSI pode ter um número máximo de
15 slots. Por exemplo, se um controlador SCSI tiver
7 VMDKs, um instantâneo pode ser criado para cada VMDK.
(Um total de 14 slots é usado com um slot livre.) Se um
controlador SCSI tiver 8 VMDKs, a tarefa de backup
falhará, pois o instantâneo não pode ser criado
devido a apenas 15 slots disponíveis.
Observação: a criação
manual de um instantâneo também falhará.
Solução:
Para as máquinas virtuais com mais de
sete discos em um único controlador SCSI, execute as seguintes
etapas:
- Desligue a máquina virtual.
- Crie mais discos virtuais thin que permitam
adicionar mais controladores SCSI.
- Distribua os discos existentes entre
vários controladores SCSI.
- Ligue a máquina virtual.
Os instantâneos agora podem ser
criados para cada VMDK.
Esse problema é uma
limitação do VMware em que o Arcserve Backup pode
suportar apenas o número de discos VMDK para backups.
Para obter mais detalhes, consulte o
seguinte artigo da Base de conhecimento da VMware: http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2015181
- Ao importar máquinas virtuais VMware do
vCenter Server/ESXi 5.0 Atualização 3 e
posteriores enquanto usa o protocolo HTTP e a porta 80, a
conexão falha.
Esse é um problema conhecido com o VMware. Para
referência, você pode consultar o artigo da base de dados
de conhecimento aqui: http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2069149
- Quando uma VM é importada de um
servidor Hyper-V, a VM se torna desativada depois que a tarefa de
restauração de VM Hyper-V sem agente com base em host
substituir a VM. A razão pela qual isso ocorre é devido
ao GUID de instância da VM restaurada ser diferente do GUID de
instância original; que foi importada do servidor Hyper-V. O
GUID de instância de VM não pode ser revertido de volta
para o GUID de instância original.
Para resolver esse problema, remova a
antiga VM do Central Protection Manager e importe a nova VM.
- Uma tela roxa da morte do ESX/ESXi/vSphere
5.5 aparece quando uma tarefa da Arcserve UDP é executada.
Sintoma:
Esse é um problema conhecido do VMware
que afeta os hosts ESXi 5.0, 5.1 e 5.5 e as máquinas virtuais
que usam adaptadores de rede virtual E1000 e E1000e.
Solução:
Alterne para um adaptador VMXNET3. Para
obter mais informações, consulte o Artigo 2059053 da base de conhecimento da
VMware.
- Durante o backup, o agente de Arcserve UDP
mescla os dados dos discos filhos com o disco pai correspondente e
cria uma única imagem de disco. Portanto, o relacionamento
pai-filho não existe mais após o backup da VM. Como
resultado, somente o disco pai será recuperado e a
configuração de "diferenciação de discos"
será perdida, no entanto, nenhum dado será perdido.
É possível recuperar os dados em um único disco
mesclado após a recuperação da VM.
Esse comportamento é esperado para backup sem agente. É
possível configurar a "Diferenciação de discos"
manualmente após uma recuperação bem-sucedida da
VM.
- A VM de importação falha quando
existir um UUID de instância VM duplicado.
Sintoma:
Quando uma VM é importada para a
exibição de nó, ela falhará se outra VM com o
mesmo UUID de instância de VM já tiver sido adicionado
para a exibição do nó.
- Um plano de backup de VM com base em host
é salvo, ele falha quando o computador proxy selecionado
é instalado com o Arcserve D2D r16.5.
Sintoma:
Quando um plano de backup de VM com base em
host inclui um computador proxy que tenha a release anterior do
Arcserve D2D instalada (por exemplo, r16.5), a mensagem de erro
"Não é possível localizar método dispatch"
aparecerá quando o plano for salvo.
Solução:
Esse problema ocorre porque a API da
versão atual não é compatível com a API da
versão anterior do Arcserve D2D. Como alternativa, é
possível atualizar manualmente o Arcserve D2D para a
versão atual do Agente do Arcserve UDP (Windows).
- A tarefa de backup da VM com base em host
pode travar na fase de "Backup inicial" para uma VM.
Sintoma:
A tarefa de backup da VM com base em host
trava por horas e não pode continuar.
Solução:
Finalize o afbackend.exe de acordo com a ID
de processo no log de atividades, remova o instantâneo da VM
se houver, e envie novamente a tarefa de backup.
- Após a execução de uma tarefa
de restauração de um backup da VM com base em host,
Hyper-V VM (máquina virtual), o status dos discos, exceto os
discos de inicialização na máquina virtual
recuperada está offline.
Sintoma:
O comportamento do sistema operacional cria
o estado offline por padrão.
A diretiva SAN foi introduzida no Windows
Server 2008 para proteger os discos compartilhados que são
acessados por vários servidores. A diretiva da SAN padrão
na VM de origem é "Compartilhados offline" para todos os
discos SAN, exceto o disco de inicialização. Definir a
diretiva como Offline permite que os discos SAN fiquem offline
durante a inicialização. Após a
recuperação, um novo disco para a VM é criado. O
arquivo de disco da VM parece ser um disco de SAN em que o sistema
operacional vê como offline. Quando o disco offline é
configurado para ficar online novamente, o disco permanece online,
mesmo após a reinicialização do sistema.
Solução:
Como alternativa, especifique o comando
DISKPART.exe: SAN POLICY=OnlineAll setting para a VM de origem
antes do backup. Como os discos podem ser compartilhados entre
outros servidores, pode ocorrer corrupção de dados.
É importante que você use a diretiva SAN correta para
proteger os dados.
Linha de comando DISKPART.EXE
Consultar diretiva SAN:
DISKPART > san
Política de SAN: Offline
compartilhada
Alterar diretiva SAN:
DISKPART > san policy=OnlineAll
DISKPART altera com êxito a diretiva
SAN para o sistema operacional atual.
- Não será feito backup do disco
rígido iSCSI conectado a uma máquina virtual Hyper-V.
Sintoma:
Após o backup de uma VM Hyper-V, os
volumes nos dispositivos iSCSI não são listados na
interface do usuário de restauração.
Solução:
Crie um plano de backup com base em agente
na Arcserve UDP ou use o <cadp_agt_windows> para fazer backup
da máquina virtual.
- Não é possível executar os
comandos anteriores/posteriores por meio de tarefas de backup sem
agente com base em host em uma VM do Hyper-V quando o sistema
operacional convidado for o Windows Server 2003.
Sintoma:
Para as tarefas de backup sem agente com
base em host de uma VM do Hyper-V, se o sistema operacional
convidado for o Windows Server 2003, não será
possível executar os comandos anteriores/posteriores. O log de
atividades imprime o aviso “Nome de máquina virtual
inesperado. Os comandos anteriores/posteriores não podem ser
executados”.
Solução:
O Windows Server 2008, Windows Vista ou um
sistema operacional posterior não têm este problema e
devem ser usados.
Instalação/implementação remota
relacionada (Agente)
- Falha ao instalar o driver de montagem com o
código de erro 1460 no log de depuração.
Sintoma:
A API de instalação do Windows
informa o erro 1460, que significa que o tempo limite expirou. O
valor de tempo limite padrão é 300 segundos para
atualizar o driver do dispositivo.
Solução:
Para ajustar o valor de tempo limite, siga
estas etapas:
- Digite gpedit.msc na caixa Iniciar pesquisa e
pressione Enter.
- Clique em Continuar quando o
prompt UAC aparecer.
- Vá até o seguinte local da
diretiva:
Configuração do
Computador\Modelos Administrativos\Sistema\Instalação de
dispositivos
- Ative a configuração de diretiva
a seguir:
Configurar tempo limite para
instalação de dispositivo.
- Especifique um novo valor de tempo limite
em segundos.
Relacionada à exibição do
log
- O filtro de log não funciona
quando o NodeName for VM (nome do host) e a exibição do
log for
carregada clicando no link Exibir logs.
Sintoma:
Na exibição do log, se uma VM
protegida não possuir um nome do host, seu valor de NodeName
será exibido como VM(nome do nó). Nesse caso, outros
filtros não funcionarão.
Solução:
É possível modificar manualmente
o NodeName da VM (nome do host) para o nome de host e, em seguida,
todos os filtros funcionarão corretamente. Por exemplo,
modifique o NodeName "VM (xxxxx01-AB)" para "xxxxx01-AB".
Relacionado ao Microsoft Exchange
- A restauração do banco de dados do
Exchange falha com o erro: "falha ao montá-lo".
Sintoma:
Isso ocorre quando o servidor Exchange
está instalado dentro de uma VM e está executando o
Agente do Arcserve UDP (Windows) para proteger esta VM. Depois que
o backup é executado por algum tempo, se a VM for revertida de
volta para um instantâneo de VM anteriormente salvo e
você tentar recuperar o banco de dados do Exchange para o
local original, a restauração falhará com o erro "O
grupo/banco de dados [nome_BD] de armazenamento do Exchange foi
restaurado para seu local original, mas falhou ao
montá-lo".
A causa raiz ainda está sendo
investigada, mas atualmente parece estar relacionada ao carimbo de
data/hora registrado dentro do banco de dados do Exchange e aos
últimos arquivos do log de transação.
Solução:
Tente recuperar o banco de dados do
Exchange para um diretório alternativo ou desmontar o banco de
dados e remover todos os arquivos na pasta de destino antes de
executar a restauração.
Relacionado ao Microsoft SQL Server
- O Console da Arcserve UDP poderá
responder lentamente se o Microsoft SQL Server não puder
alocar mais memória.
Sintoma:
O Microsoft SQL Server pode precisar alocar
mais memória para processar a consulta, especialmente quando
houver muitos dados no banco de dados da Arcserve UDP. Mas se o
Microsoft SQL Server não puder adquirir memória devido
à não disponibilidade ou limite máximo configurado,
o processamento da consulta se tornará muito lento e portanto
terá impacto na capacidade de resposta do Console da Arcserve
UDP.
Solução:
Exclua alguns logs do banco de dados usando
Log/excluir e reinicie o SQL Service.
Relacionado ao RPS (Recovery Point Server – Servidor
do Ponto de Recuperação)/Repositório de
dados
- O software antivírus exclui
inesperadamente o arquivo do repositório de dados.
Sintoma:
A tarefa de backup ou replicação
falha com o erro "O sistema não pode encontrar o arquivo
especificado".
Verifique o log de eventos do Windows. O
McAfee detecta o arquivo do repositório de dados (por exemplo,
P0000000042.data) como o vírus Exploit-ScriptNull Trojan e o
exclui.
Solução:
Defina a configuração do
antivírus para estabelecer o local do repositório de
dados do RPS (Recovery Point Server – Servidor do Ponto de
Recuperação) na lista de exclusão.
Observação: alguns software
antivírus exigem que você defina a lista de exclusão
do lado do servidor.
- Pode levar vários minutos para cancelar
a tarefa de replicação quando o destino for um
repositório de dados de redução de redundância.
Sintoma:
Isso acontece quando você definir o
limite da rede para uma largura de banda muito baixa ou a
transferência da rede para o servidor RPS de destino for
lenta. Portanto, pode levar vários minutos para aguardar que
os dados de fila sejam enviados.
Solução:
Aguarde que a tarefa de
replicação seja encerrada de forma normal.
- Se as duas condições a seguir
existirem, a memória hash do repositório de dados
será exibida incorretamente ao modificar o repositório de
dados:
- A memória do servidor RPS é
menor ou igual a 4 GB.
- Você não selecionou o valor
máximo para a memória hash ao criar um repositório
de dados.
RPS
(Recovery Point Server - Servidor de Ponto de
Recuperação)/Importar do Hyper-V /Relacionado ao
nó
- Um erro "Privilégio de administrador
é necessário." poderá ocorrer ao tentar adicionar um
nó por endereço IP ou nome de nó e o impede de
adicionar o nó. A mensagem de erro "Verifique se a conta tem
permissões de administrador para esse servidor Hyper-V"
poderá ser exibida ao tentar importar a partir do Hyper-V e
impedir a importação de máquinas virtuais.
Sintoma:
Ao tentar adicionar um nó usando o
endereço IP ou o nome do nó em sistemas operacionais
Windows (Windows Vista ou versões posteriores) com suporte ao
UAC (User Account Control – Controle de Conta do
Usuário) ou tentar importar máquinas virtuais de um
servidor Hyper-V com suporte a UAC, e usar uma nova conta de
usuário do Windows que é uma conta local no grupo de
administradores, mas não é do administrador integrado, a
seguinte mensagem será exibida:
"Privilégio de administrador é
necessário."
Solução:
Use um administrador interno ou um
administrador de domínio. Ou, será possível
desativar o UAC remoto.
Esse é o comportamento padrão do
Windows chamado de restrições remotas UAC. Se você
ainda quiser usar essa conta para adicionar o nó, desative o
UAC remoto executando as seguintes etapas:
- Clique em Iniciar, digite
regedit
nos programas de pesquisa e nos campos dos arquivos e, em seguida,
pressione Enter.
O Editor do registro do Windows é
exibido.
Observação: talvez você
precise fornecer credenciais administrativas para abrir o Editor do
registro do Windows.
- Localize e clique na chave de registro a
seguir:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
- No menu Editar, clique em Novo e, em seguida,
clique no Valor DWORD
(32 bits).
- Especifique LocalAccountTokenFilterPolicy
como o nome para a nova entrada e, em seguida, pressione
Enter.
- Clique com o botão direito do mouse em
LocalAccountTokenFilterPolicy e, em
seguida, clique em Modificar.
- Especifique 1 no campo de dados
Valor
e, em seguida, clique em OK.
- Feche o Editor do Registro.
Para obter mais informações
detalhadas sobre o comportamento do Windows, consulte o artigo
http://support.microsoft.com/kb/951016.
- Não foi possível remover o
hipervisor especificado para o nó.
Sintoma:
A remoção da função do
hipervisor para um nó não é fornecida nesta
release.
Solução:
Remova o nó e adicione-o
novamente.
- Não há nenhum aviso ou mensagem
pop-up quando você tenta adicionar um nó a um console,
que já está sendo gerenciado por outro console.
Sintoma:
Com a interface do usuário tudo em um
da Arcserve UDP, não é esperado que os usuários
tenham diversos Consoles da Arcserve UDP e, portanto, o
cenário da movimentação do agente de um servidor a
outro só acontecerá quando o antigo servidor for
retirado.
Solução:
Mover o nó de um console para outro
é um cenário muito raro.
Relacionado ao registro
- Se o destino do backup for um volume NTFS
ativado de redução de redundância no Windows Server
2012 e o Agente do Arcserve UDP (Windows) estiver instalado no
Windows 2003, as tarefas de restauração, mesclagem ou
catálogo poderão falhar. A tarefa falha com o código
de erro 50 do Windows e a mensagem "Não há suporte para o
pedido".
Sintoma:
O software da McAfee ou outros terceiros
é definido como EnableECP=1 no registro quando são
instalados no Windows Server 2012.
Solução:
No registro, altere o valor de EnableECP de
1 para 0 na seguinte chave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanManServer\Parameters
Para obter mais informações,
consulte http://support.microsoft.com/kb/2817216.
Relacionada à
replicação
- Cancelar o processo RPSReplication.exe no
lado de origem da replicação pode fazer com que a segunda
tarefa de replicação falhe.
Sintoma:
A segunda tarefa de duplicação
travará no status Preparar e apresentará falha
após 10 minutos.
Solução:
Você não precisa executar nenhuma
operação específica. Após a segunda tarefa de
replicação falhar, a tarefa de constituição
será disparada.
Relacionado à
restauração
- A restauração de arquivos para um
local alternativo que é uma pasta compartilhada remota falha
com a mensagem de erro "O acesso é negado." no log de
atividades.
Sintoma:
Quando o destino de restauração
for uma pasta compartilhada remota como
\\FileServer\ShareFolder\RestDest e o destino de backup for uma
pasta compartilhada remota com o mesmo caminho,
\\FileServer\ShareFolder\RestDest, o erro ocorre.
Se a conta de usuário usada para
conexão com a pasta compartilhada raiz não estiver na
lista de permissões, a tarefa de restauração
falhará, independentemente de qual conta é usada para a
pasta de destino de restauração.
Solução:
Adicione a conta de usuário
atribuída ao destino de backup para criar a conexão na
lista de permissões da pasta compartilhada raiz e garantir que
a conta de usuário tenha permissões adequadas para
restaurar o arquivo.
Adicione a conta do usuário ao grupo
de operadores de backup e certifique-se de que tenha a
permissão para substituir as restrições de
segurança.
- Depois de atualizar o sistema operacional,
talvez seja necessário digitar novamente a senha de
criptografia ou a senha da sessão ao restaurar um arquivo do
Agente do Arcserve UDP (Windows).
Sintoma:
Se a criptografia estiver ativada para o
ponto de recuperação, não será necessário
digitar a senha para pontos de recuperação cujo backup
foi feito a partir do servidor atual. No entanto, se atualizar o
sistema operacional do Windows (por exemplo, a partir do Windows
2008 para Windows 2008 R2), as senhas não serão
preenchidas automaticamente na interface do usuário do Agente
do Arcserve UDP (Windows) e será necessário digitar
novamente a senha.
Solução:
Registre a senha de criptografia do ponto
de recuperação ou a senha da sessão e mantenha-a em
um local seguro para recuperação.
- Falha ao procurar um volume; é exibida
a mensagem "Falha ao procurar o volume: função
incorreta." Isso acontece com ambas as opções, Procurar
pontos de recuperação e Localizar arquivos/pastas para
restauração para backup sem catálogo.
- A tarefa de catálogo de
Restauração granular do Microsoft Exchange é
relatada como bem-sucedida mas nenhum catálogo é gerado.
Sintoma:
Ao gerar um arquivo de catálogo da
Restauração granular do Exchange, se o serviço de
redução de redundância do Arcserve UDP for terminado
ou a pasta de compartilhamento remoto não puder ser acessada,
a Restauração granular tratará as tabelas do banco
de dados relacionadas como se não existissem no banco de dados
atual. O arquivo de catálogo irá incluir parte dos itens
do Exchange.
Solução:
- Abra a pasta do catálogo e insira a
pasta filha de GRT_x (x é um número, que significa
subsessão).
- Exclua todos os arquivos, exceto o
GRT_x.xml.
- Abra o GRT_x.xml e modifique o item
IsCreated para "0".
- Salve o GRT_x.xml.
- Envie uma tarefa de catálogo de
Restauração granular por demanda.
Relacionado à conexão do
servidor
- O erro de conexão do servidor é
exibido ao procurar os logs.
Sintoma:
Ao procurar os logs de atividade do agente
ou do console, o seguinte erro pode ser exibido:
Falha ao conectar-se ao servidor
"arcservedocs.com".
Solução:
Pode ignorar essa mensagem.
Relacionado ao modo de espera virtual
- Os discos iniciam em um status offline
quando ligados. Este comportamento ocorre porque as diretivas de
SAN foram introduzidas no Windows 2008 e em sistemas operacionais
posteriores. O sistema operacional protege os discos compartilhados
que podem ser acessados por mais de um servidor. A primeira vez que
o servidor detecta o disco, o Windows armazena o disco em um estado
offline. Depois que o disco for colocado em estado online, ele
permanecerá em um estado online.
Outra causa para este comportamento
está relacionada com o acionamento de máquinas virtuais
que contenham volumes "somente leitura". Para corrigir essa
condição, coloque os volumes no disco em um estado
gravável.
- O aplicativo não oferece suporte à
importação de servidores vCenter usando o modo Vinculado
a VMware. Para proteger todas as instâncias do servidor
vCenter nos grupos do modo vinculado, adicione cada instância
do servidor vCenter individualmente.
- O modo de espera virtual não oferece
suporte à conversão de pontos de recuperação
para o formato Hyper-V quando o volume do sistema ou o volume de
inicialização no computador de origem residir em discos
dinâmicos.
- O modo de espera virtual não oferece
suporte à criação de tarefas no modo de espera
virtual que permitem definir a quantidade de memória RAM
dinâmica usada por máquinas virtuais que você
está protegendo em sistemas Windows 2008 R2 SP1 e Windows 2012
Hyper-V Server.
- O modo de espera virtual não oferece
suporte à execução de recuperações V2P no
estado atual para nós que foram protegidos pelo Host-Based VM
Backup enquanto estavam ligados. Em vez disso, é possível
usar qualquer instantâneo em estado diferente do atual.
- O modo de espera virtual não oferece
suporte à execução de recuperações V2P em
nós que foram protegidos pelo Host-Based VM Backup enquanto
estavam desligados. Para executar uma recuperação
completa da VM, envie uma tarefa Recuperar VM usando o Host-Based
VM Backup.
- Ao executar uma recuperação V2P
usando o instantâneo atual, será exibida uma mensagem que
indica o seguinte:
Falha ao obter informações do
ponto de recuperação.
Este comportamento ocorre quando executa
uma recuperação V2P usando o instantâneo mais
recente, e uma tarefa de conversão para o nó não
tiver sido concluída depois que a tarefa no modo de espera
virtual tiver sido reimplantada no nó.
Solução:
- Envie uma tarefa de backup do agente de
Arcserve UDP para capturar o estado atual do nó. Em seguida,
execute uma recuperação bare metal do nó.
- Desligue a máquina virtual no modo de
espera virtual e, em seguida, envie uma tarefa de conversão no
modo de espera virtual para criar um instantâneo do ponto de
recuperação atualizado para o nó.
- A interface de usuário V2P pode
não exibir o instantâneo mais recente. Este comportamento
ocorre quando se executa uma recuperação V2P depois de
concluir uma recuperação V2P a partir do instantâneo
mais recente.
Solução:
Execute a recuperação V2P usando
a recuperação bare metal do agente de Arcserve UDP.
- Quando o computador de origem do backup (no
qual o agente de Arcserve UDP está instalado) contiver discos
de setor de 4 KB nativos e a tarefa de backup do agente de
Arcserve UDP tiver feito o backup dos volumes nos discos de setor
de 4 KB, a máquina virtual no modo de espera que
converteu as sessões de backup do agente de Arcserve UDP
não conseguirá reconhecer as partições e os
volumes dos discos de setor de 4 KB correspondentes. Esse
comportamento ocorre quando os discos de origem contêm setores
de 4 KB, e a máquina virtual de espera oferece suporte a
discos com setor de 512 bytes. Após a conversão, o
sistema operacional convidado na máquina virtual de espera
falhará ao tentar localizar os metadados do disco devido
às alterações no tamanho do setor.
Observação: essa
limitação se aplica apenas a tarefas no modo de espera
virtual em execução em servidores Hyper-V.
- Para uma sessão da máquina virtual
com base em host, se havia adaptadores de rede conectados à VM
e posteriormente os adaptadores foram desconectados, haverá
mais adaptadores de rede listados no modo de espera virtual do que
a lista atual na VM.
- Há falha na conversão de um
arquivo em um disco de 2 TB porque a VM não pôde criar um
instantâneo.
Sintoma:
O <caudp_agt _windows> tem um disco
de 2 TB, e o servidor ESX/ESX(i) com uma versão anterior
à 5.5 oferece suporte a apenas um disco virtual de até 2
TB. No entanto, durante a conversão, os seguintes erros podem
ocorrer:
- No cliente do vSphere:
- "O arquivo VIRTUALMACHINE <nome do
arquivo não especificado> do instantâneo criado para a
máquina virtual é maior que o tamanho máximo
suportado pelo repositório de dados <repositório de
dados não especificado>".
- "O arquivo é maior que o tamanho
máximo suportado pelo repositório de dados".
- No arquivo de log hostd para o
ESX/ESXi 4.x:
- "Falha no instantâneo convidado: o
arquivo é muito grande para o sistema de arquivos."
- No arquivo de log hostd para o ESXi
5.0/5.1:
- "Falha ao executar a operação do
instantâneo: Erro: (21) O arquivo é muito grande para o
repositório de dados."
Solução:
Essa é uma limitação do
VMware. O tamanho máximo que uma versão do VMWare
ESX/ESX(i) anterior à 5.5 aceita é 2 T - 16 GB, ou seja,
2032 GB.
Recomenda-se o uso do servidor VMware
ESX(i) 5.5 como destino para fazer a conversão com um disco
grande.
Para obter mais informações,
consulte o Artigo 1012384 da base de conhecimento da
VMware.
- Depois de alterar a senha do monitor Virtual
Standby e atualizar o nó para o monitor Virtual Standby na
interface do usuário do Console da Arcserve UDP, a
implementação para o plano que usou esse servidor de
monitor poderá falhar.
Sintoma:
A implantação do plano falhou e
exibe a seguinte mensagem de erro: "Não é possível
aplicar configurações do modo de espera virtual ao
nó xxx' (Falha ao conectar de xxx para o monitor: xxx.
Credenciais do usuário inválidas).
Solução:
Edite a tarefa do Virtual Standby no plano,
insira a senha correta para o monitor e salve o plano.
- O endereço IP estático
personalizado não está ativado na VM no modo de espera.
Sintoma:
Se personalizar o endereço IP
estático na Arcserve UDP e, em seguida, reiniciar a VM no modo
de espera, o endereço IP estático poderá não
ser ativado no Windows, embora ele seja definido no adaptador de
rede com êxito. Quando executar a linha de comando
ipconfig na VM no modo de espera, ela
mostrará um endereço IP aleatório, enquanto a
configuração de IP na caixa de diálogo de
propriedades de TCP/IP do adaptador de rede estará
correta.
Isso ocorre quando o computador de origem
(servidor do produto) tem a mesma configuração de IP
estático que aquele definido para a VM no modo de espera. O
Windows mantém todas as configurações de IP de todos
os adaptadores de rede no registro. Quando a VM no modo de espera
é iniciada, a configuração de IP herdado ainda
será verificada, mas seu adaptador de rede correspondente
(pertencente ao servidor do produto) estará ausente. Se o
Windows encontrar qualquer endereço IP estático herdado
atribuído a um novo adaptador de rede, será exibida uma
caixa de diálogo solicitando sua confirmação.
Solução:
Para ativar o novo endereço IP, abra a
caixa de diálogo de propriedades de TCP/IP do adaptador de
rede especificado, verifique se a configuração de IP
está correta, em seguida, clique em OK e siga as etapas
do Windows para redefini-lo manualmente.
Relacionado ao instantâneo VSS
8.0 Problemas de compatibilidade com
o Agente do Arcserve UDP (Linux)
Considere as seguintes limitações de
software de terceiros, que podem afetar o desempenho do Agente do
Arcserve UDP (Linux):
- Não é possível usar o
compartilhamento Windows edição não-servidor como um
destino do backup.
- A tarefa de backup falhará se o destino
de backup for um servidor NFS versão 4 e o nome do host do
servidor do NFS não for registrado no DNS.
Sintoma:
Você forneceu um servidor do NFS
versão 4, como o destino do backup e o nome do host do
servidor do NFS não está registrado no DNS. Quando a
tarefa de backup é executada, ela falha.
Solução:
Registre o nome de host para DNS.
- A inicialização do PXE falha na VM
(Virtual Machine – Máquina Virtual) do RHEV (Red Hat
Enterprise Virtualization) e do Citrix Xen. Para evitar esse
problema, atualize o gpxe para a versão 1.0.1.
- Algumas versões do Domínio de
dados do NAS não oferecem suporte ao mecanismo de bloqueio de
arquivos do NFS. Esses compartilhamentos do NFS não podem ser
usados como destino de backup.
Sintoma:
Você forneceu alguma versão do
Domínio de dados do NAS usando o NFS como o destino do backup.
Quando você está executando um backup para esse destino
do backup, o backup falha. O motivo disso é que algumas
versões do Domínio de dados do NAS não oferecem
suporte ao mecanismo de bloqueio de arquivos do NFS. Esses
compartilhamentos do NFS não podem ser usados como destino de
backup.
Solução:
Para evitar esse problema, use CIFS como o
destino do backup. Se a tarefa de backup ainda assim falhar quando
você fornecer CIFS como o destino do backup, siga estas
etapas:
- No nó do qual deseja fazer backup,
certifique-se de que nenhum compartilhamento CIFS esteja
montado.
- Abra a janela de prompt de comando no
nó e insira o seguinte comando:
echo "0" >
/proc/fs/cifs/LinuxExtensionsEnabled
Agora, é possível enviar a tarefa
de backup do nó.
- Ao fazer backup do nó RHEL 5.1, o
serviço do sistema setroubleshoot usa a memória do
sistema para processar o backup.
Sintoma:
Ao fazer backup do nó RHEL 5.1, o
serviço do sistema setroubleshoot usa
a memória do sistema para processar o backup. Se você
executar várias tarefas de backup, o serviço
setroubleshoot gera vários alertas no arquivo /var/log/messages e
utiliza toda a memória do sistema. Depois de
realizar muitos backups, a memória do nó de backup
fica cheia e não possui nenhuma memória livre.
Solução:
Para evitar este problema, interrompa o
serviço do sistema setroubleshoot no
nó de backup usando o seguinte comando:
service setroubleshoot stop
9.0 Limitações
As limitações a seguir estão
presentes nesta release:
Relacionado ao Agente do Arcserve UDP
(Linux)
- Ao gerenciar o Agente do Arcserve UDP
(Linux) usando a interface de usuário do Arcserve UDP, as
seguintes tarefas não contam com suporte:
- Excluir volumes para nós
individuais.
Observação: é possível
usar filtros de volume globais que se aplicam a todos os nós
de um plano.
- Programação de backup
simples.
Observação: você pode usar
a programação de backup avançada.
- Detectar um nó usando um
script.
- Gerenciamento de armazenamento de
backup e alertas.
- Gerenciamento do conjunto de
recuperação no servidor de backup.
Observação: ainda é
possível usar o gerenciamento de conjunto de
recuperação no lado do cliente.
- Linha de comando "d2djob --delete" e
"d2djob --export".
- LVM (Logical Volume Manager) não é
suportado no SLES (SUSE Linux Enterprise Server) 10, mas é
suportado no SLES 10 SP1 para SP4.
Relacionado ao backup
- Limitações de backup de arquivos:
X64 - até 370 milhões de
arquivos
X86 - até 110 milhões de
arquivos
Observação: para usuários
do X86, se você tiver mais de 110 milhões de arquivos
para fazer backup, é necessário usar um computador X64 ou
consultar o tópico de solução de problemas A tarefa
de geração de catálogo falha ao fazer o backup de um
grande número de arquivos em um computador do Windows 2003
x86, para obter outra solução.
- Se o Agente do Arcserve UDP (Windows)
não conseguiu resolver o nome do host do servidor do Console
da Arcserve UDP ou do servidor RP, ou se o servidor RPS não
conseguiu resolver o nome do host do servidor do Console da
Arcserve UDP, a tarefa de backup não poderá ser enviada.
A solução alternativa é configurar o servidor DNS ou
adicionar entradas no arquivo de hosts para verificar se o nome do
host pode ser resolvido corretamente.
Relacionado ao BMR
- Se estiver tentando executar uma BMR em uma
VM de 2ª Geração do Servidor Hyper-V 2012 r2, crie a
ISO da BMR usando o Windows ADK 8.1. Usar o Windows ADK 8 ou o
Windows AIK para criar a BMR ISO fará com que a entrada
não seja aceita ou com que a recuperação bare metal
não inicie.
Relacionado do catálogo
- Se estiver tentando gerar um catálogo
de Restauração granular do Exchange, poderá receber
um erro de retorno (-1019 ou -1035), que indica que o catálogo
é gerado com êxito, mas, na verdade, nenhum catálogo
é realmente gerado. Isso pode ter ocorrido porque o destino
não pode ser acessado e as tabelas de banco de dados
relacionadas serão tratadas como se eles não existissem
no banco de dados atual. O arquivo de catálogo irá
somente incluir parte dos itens do Exchange.
Copiar ponto de recuperação
relacionado
- Copiar ponto de recuperação
não oferece suporte a cópia para um repositório de
dados com ou sem a redução de redundância ativada.
Você só pode copiar um ponto de recuperação em
uma pasta local/compartilhamento.
Relacionado ao painel
- O painel suporta o agrupamento de tarefas em
uma categoria especificada e a exibição de
informações detalhadas da tarefa para todos os tipos de
tarefas, exceto para uma tarefa BMR.
- As informações de destino exibidas
na tabela de detalhes da tarefa do painel indica o destino das
tarefas correspondentes configuradas no plano no momento em que a
tarefa é executada.
- Para tarefas sob demanda que são
enviadas manualmente a partir da interface do usuário do
Agente do Arcserve UDP (Windows), por exemplo, tarefa de
restauração, tarefa do ponto de recuperação de
cópia, o nome do plano correspondente será exibido como
N/D no Painel. As informações sobre o destino da tarefa
não são exibidas no painel de informações de
detalhes do Painel. No entanto, as informações sobre o
destino da tarefa para tarefas de catálogo sob demanda
são exibidas no painel de informações de detalhe do
Painel sob certas condições.
Relacionado a repositório de
dados
- Ao excluir um repositório de dados
desconhecido e adicioná-lo novamente, a interface do
usuário pode indicar "Esse nome já está sendo usado
por outro repositório de dados no servidor. Especifique outro
nome de armazenamento de dados."
Relacionado a atributo de arquivo
- O Agente do Arcserve UDP (Windows) requer o
atributo de arquivo "sistema" para converter a pasta de destino do
backup para a exibição do ponto de recuperação
Arcserve UDP. No entanto, em alguns arquivadores NAS, o atributo de
arquivo “sistema” não é suportado; portanto,
não é possível alterar o destino para a
Exibição do ponto de recuperação do Arcserve
UDP.
Relacionado à alta
disponibilidade
- Não utilize várias interfaces do
usuário da Arcserve UDP para gerenciar o mesmo serviço de
controle do Arcserve Replication and High Availability. Isso
fará com que os relatórios fiquem ausentes.
Backup de VM com base em host
Relacionado ao plano/tarefa
- Não é possível excluir
vários planos ao mesmo tempo.
Relacionado a relatório
Relacionado à
restauração
- Quando arquivos pequenos são
restaurados (aproximadamente 100 bytes), em volumes com
tamanho do agrupamento de 32 KB ou 64 KB, o conteúdo
do arquivo é diferente com os dados de origem.
- Há as seguintes limitações
para as sessões sem catálogo:
Para alguns atributos do arquivo, se o
destino da restauração não for suportado, a tarefa
de restauração falhará. Por exemplo, alguns arquivos
possuem um atributo de segurança, mas apenas o NTFS do Windows
é suportado. Se restaurar em uma SAN, a tarefa de
restauração falhará.
- A restauração dos arquivos EFS
(Encrypting File System) para um local alternativo falha com o erro
"O acesso é negado".
Para restaurações sem
catálogo, não é possível restaurar os arquivos
EFS, que é uma limitação do recurso EFS.
Para obter mais informações,
consulte o Artigo 700811 da Microsoft.
Relacionado ao modo de espera virtual
Relacionado a diversos
- As interações entre as
propriedades do cenário são implementadas (como a
opção de retrocesso com marcadores programados). É
possível definir as propriedades relativas manualmente.
- Não há suporte para
edição de diretórios raiz de um cenário Linux
de sistema completo.
- A solução Arcserve UDP não
oferece suporte ao cenário de integração do Agente
do Arcserve UDP (Windows) e o cenário de integração
de backup de VM com base em host criado a partir de Arcserve
Replication and High Availability.
- Quando o Servidor, Agente ou Servidor de
ponto de recuperação da Arcserve UDP estiver sendo
executado em máquinas com o adaptador de rede Intel 82574L ou
E1000e vNIC em máquinas virtuais do VMware, o TSO (TCP
Segmentation Offload) será desativado ao iniciar o
Serviço de agente da Arcserve UDP. Isso ocorre porque um
problema de corrompimento de dados pode surgir nesses ambientes
quando o TSO está ativado. Você também pode
desativar manualmente o TSO ou substituir por outro tipo de
adaptador de rede para evitar o problema.
Para obter mais informações sobre
esse problema, consulte "Errata 17 - Tx Data Corruption When Using
TCP Segmentation Offload" no seguinte documento da Intel:
Intel 82574 Family Gigabit Ethernet Controller
Specification Update
- O painel Eventos recentes no Console da
Arcserve UDP não é automaticamente atualizado depois que
as tarefas forem concluídas; o painel deve ser atualizado
manualmente.
- Considerando que pode haver centenas de
armazenamentos de dados que são gerenciados e usados
simultaneamente no mesmo Console da Arcserve UDP, o painel central
da página de nó RPS será atualizado a cada 15
minutos. O atraso é para evitar carga alta durante a
atualização. Portanto, os valores de estatísticas de
uso mais recentes para os armazenamentos de dados podem ser
atrasados por 15 minutos.
- Se selecionar Microsoft SQL Server 2008 R2
Express como o banco de dados, o Setup sempre instalará a
versão em inglês do Microsoft SQL Server 2008 R2 Express.
Se desejar usar outros idiomas para o banco de dados Microsoft SQL
Server 2008 R2 Express, faça download e instale-o e, em
seguida, execute o Setup. O link para fazer download do Microsoft
SQL Server 2008 R2 Express é:
Observação: após a
instalação, o SQLE sempre criará menus em
inglês no item de menu INICIAR, mesmo se outros idiomas de
SQLE tiverem sido instalados.
10 Suporte a idiomas
Um produto traduzido
(também chamado de produto localizado)
inclui suporte ao idioma local para a interface de usuário do
produto, ajuda online e documentação do produto, como
também as configurações padrão do idioma local
para formatos de data, hora, moeda e número.
Esta release é traduzida/localizada nos
seguintes idiomas, além da release em inglês:
- Chinês (simplificado)
- Chinês (tradicional)
- Francês
- Alemão
- Italiano
- Japonês
- Português
- Espanhol
11 Reconhecimentos
Os seguintes contratos de licença do
console do Arcserve UDP, do servidor do ponto de
recuperação do Arcserve UDP e do Agente do Arcserve UDP
(Windows) estão disponíveis na pasta
\Bookshelf_Files\TPSA no Centro de conhecimento do Arcserve Unified
Data Protection:
Os seguintes contratos de licença do
Agente do Arcserve UDP (Linux) estão disponíveis na pasta
\Bookshelf_Files\TPSA no Centro de conhecimento da
Proteção de dados unificada do CA arcserve:
12 Entrar em contato com Suporte do
Arcserve
A equipe do Suporte do Arcserve oferece um
abrangente conjunto de recursos para solucionar seus problemas
técnicos e fornece acesso fácil a importantes
informações sobre o produto.
https://www.arcserve.com/support
Por meio do Suporte do Arcserve:
- É possível ter contato direto com
a mesma biblioteca de informações compartilhada
internamente por nossos especialistas do Suporte do Arcserve. Este
site fornece acesso aos documentos de nossa base de conhecimento. A
partir daqui, é fácil pesquisar e localizar os artigos da
base de conhecimento relacionados ao produto que contêm
soluções testadas em campo para muitos dos problemas
principais e comuns.
- é possível usar nosso link para o
Bate-papo ao vivo para iniciar instantaneamente uma conversa em
tempo real entre você e a equipe do Suporte do Arcserve. Com o
Bate-papo ao vivo, você poderá obter respostas imediatas
para suas dúvidas e preocupações, sem deixar de
manter o acesso ao produto.
- É possível participar da
Comunidade de usuário global da Arcserve para perguntar e
responder a perguntas, compartilhar dicas e truques, discutir as
melhores práticas e participar de conversas com os seus
colegas.
- É possível abrir um ticket de
suporte. Ao abrir um ticket de suporte online, é possível
esperar um retorno de chamada de um de nossos especialistas na
área do produto sobre o qual está perguntando.
- É possível acessar outros recursos
úteis adequados ao seu produto Arcserve.
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direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes de marcas,
marcas de serviços e logotipos aqui mencionados pertencem a
suas respectivas empresas.